2 Jahre Garantie
Jedes IceHab-System hat 2 Jahre Garantie ab dem Lieferdatum. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Nutzung auftreten, wenn das System gemäß der IceHab-Anleitung installiert, genutzt und gewartet wird.
Tritt ein abgedeckter Mangel auf, reparieren wir ihn oder senden Ihnen die Ersatzteile kostenlos zu. Ist eine Reparatur nicht möglich, ersetzen wir das Produkt.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher nach EU-Recht und lässt diese unberührt.
So melden Sie einen Garantiefall
Wenn Sie ein Problem bemerken, kontaktieren Sie uns unter info@icehab.com oder per WhatsApp unter +306970287111 mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie Fotos oder ein Video bei. Bei Bedarf bitten wir um weitere Details oder einen kurzen Videoanruf, um das Problem zu verstehen.
Wir versuchen immer zuerst, das Problem durch Fehlersuche, Ersatzteile oder Reparatur zu lösen. Kann das System nicht repariert werden, ersetzen wir es und übernehmen die Versandkosten.
Zeigt die Prüfung, dass das Problem nicht durch einen Mangel, sondern durch falsche Installation, Nutzung oder Wartung verursacht wurde, werden die Reparatur, die Teile und alle damit verbundenen Versandkosten dem Kunden berechnet. Wir informieren Sie immer vorher über die Kosten.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die Garantie deckt keine Fehler oder Schäden ab, die verursacht wurden durch:
- Normalen Verschleiß und Verbrauchsteile (siehe unten).
- Installation, Nutzung oder Wartung, die nicht der IceHab-Anleitung entspricht.
- Verschmutzte oder verstopfte Filter, nicht von IceHab gelieferte oder zugelassene Filter, fehlendes Entlüften, geschlossene Ventile oder falsch angeschlossene Schläuche.
- Wasser, das in den Chiller, seine Lüfter oder seine elektrischen Teile gelangt, oder Betrieb ohne ausreichende Belüftung.
- Gefrierendes Wasser im Chiller, in der Pumpe oder in den Schläuchen (siehe Frostschutz).
- Eine Elektroinstallation ohne FI-Schutzschalter und Erdung, Stromausfälle, Spannungseinbrüche oder Überspannungen.
- Direkte Sonneneinstrahlung, Regen, Feuchtigkeit oder extreme Witterung.
- Unfälle, Stürze, Durchstiche, Schnitte, falschen Luftdruck, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäßen Transport.
- Öffnen, Ändern oder Reparieren des Systems durch Personen, die nicht von IceHab autorisiert sind, oder falsche Installation der UV- oder Ozone-Geräte.
- Nutzung, die nicht dem Zweck entspricht, für den das System verkauft wurde*.
* Die Garantie deckt jedes System nur für die Nutzung ab, für die es verkauft wurde. AirTub Home ist für die private Nutzung zu Hause bestimmt: Die Nutzung in Fitnessstudios, Hotels, Spas, Kliniken oder in jeder professionellen, gewerblichen, öffentlichen oder gemeinschaftlichen Umgebung ist nicht abgedeckt. Für die professionelle Nutzung ist AirTub Pro die richtige Wahl.
Verschleißteile
Filter, UV-Lampen, Schläuche, Dichtungen, O-Ringe, Anschlüsse und andere Teile, die sich durch die Nutzung abnutzen, sind Verbrauchsteile und nicht von der Garantie abgedeckt.
Kommt eines davon defekt oder beschädigt an, ersetzen wir es kostenlos.
Ersatzfilter und -teile sind in unserem Onlineshop erhältlich.
Installation & Belüftung
Der Chiller braucht freie Luftzirkulation, um richtig zu arbeiten. Stellen Sie ihn an einem gut belüfteten Ort mit ausreichend Freiraum auf und halten Sie die Lufteinlässe und -auslässe frei. Stellen Sie ihn nicht direkt an Wände oder Möbel, nicht in Schränke, Abstellkammern oder kleine geschlossene Räume, und decken Sie ihn nie ab, während er läuft.
Im Freien muss der Chiller vor Regen geschützt und an einem schattigen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufgestellt werden.
Schlechte Belüftung kann zu Überhitzung, innerem Einfrieren und schweren Schäden am Chiller führen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind. Wenn Sie den Chiller in einer eigenen Verkleidung oder anders als in der Anleitung beschrieben aufstellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher unter +306970287111, wir beraten Sie gern.
Frostschutz
Das Wasser darf im Chiller, im Wärmetauscher, in der Pumpe oder in den Schläuchen niemals gefrieren. Das kann passieren, wenn die Temperatur unter 3 °C eingestellt wird, dem in der Anleitung zulässigen Minimum, oder wenn der Wasserdurchfluss schlecht ist, zum Beispiel durch verschmutzte Filter, geschlossene Ventile, fehlendes Entlüften oder schlechte Belüftung. Gefrieren kann den Wärmetauscher reißen lassen und den Chiller schwer beschädigen.
Schäden durch Gefrieren im System sind nicht von der Garantie abgedeckt; die Kosten für Reparatur, Teile und Versand werden dem Kunden berechnet.
Elektrische Sicherheit
Das System darf nur an eine Elektroinstallation mit ordnungsgemäßer Erdung und FI-Schutzschalter angeschlossen werden, der bei Fehlerstrom vor Stromschlag schützt. Wenn Sie nicht sicher sind, dass Ihre Installation beides hat, nutzen Sie das System nicht und lassen Sie sie zuerst von einer Elektrofachkraft prüfen.
Berühren Sie Steckdosen, Stecker, Kabel oder elektrische Teile nie mit nassen Händen oder wenn sich Wasser in der Nähe des Anschlusses befindet. Der Chiller und alle elektrischen Teile müssen an einem trockenen Ort stehen, geschützt vor Regen, Spritzwasser und Feuchtigkeit.
Fehler oder Schäden durch eine unsichere oder ungeeignete Elektroinstallation sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Erlöschen der Garantie
Die Garantie erlischt vollständig und gilt für keinen Teil des Systems mehr, wenn:
- Das System von Personen geöffnet, verändert oder repariert wird, die nicht von IceHab autorisiert sind.
- Filter oder Teile verwendet werden, die nicht von IceHab geliefert oder zugelassen sind.
- Das System an eine Elektroinstallation ohne FI-Schutzschalter und ordnungsgemäße Erdung angeschlossen wird.
- Das System für einen anderen Zweck genutzt wird als den, für den es verkauft wurde (zum Beispiel AirTub Home in einer professionellen oder gemeinschaftlichen Umgebung).
- Die offiziellen IceHab-Anweisungen zu Installation, Nutzung und Wartung nicht befolgt werden.
Garantieservice & Haftung
Der Garantieservice erfolgt aus der Ferne. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt und senden Ihnen die benötigten Teile, die Sie mit unserer Unterstützung selbst einbauen. Technikerbesuche vor Ort sind nicht enthalten.
IceHab haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden im Umfeld des Systems, etwa an Böden, Wänden, Möbeln oder anderem Eigentum, die durch Wasseraustritt oder durch die Nutzung des Systems entstehen.