Rückgabe- & Servicebedingungen
Bei IceHab möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf vollkommen sicher fühlen. Unsere Rückgabebedingungen gewährleisten einen sicheren und fairen Ablauf, falls einmal etwas schiefgeht.
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Rückgaben & Rückerstattungen
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, haben Sie das Recht, eine Rückgabe oder einen Ersatz anzufordern.
Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgeben, sofern:
• Der Artikel nicht benutzt wurde.
• Das Produkt in seiner Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet wird.
• Sie den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung beilegen.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Beschädigte oder Defekte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, informieren Sie uns bitte sofort (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) und senden Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems an:
Wir werden das Produkt für Sie kostenlos ersetzen.
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Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. defekter oder falscher Artikel), übernehmen wir alle Rücksendekosten.
Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
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Wie Sie eine Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
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Hinweise
• Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie sind beschädigt oder defekt.
• Rückerstattungen können je nach Bank oder Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
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Service- & Richtlinie für nicht abgeholte Reparaturen
Produkte, die zur Inspektion oder Reparatur an unser Servicezentrum gesendet werden, müssen innerhalb von 30 Tagen abgeholt und bezahlt werden, nachdem der Kunde über die abgeschlossene Reparatur informiert wurde.
Aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten können wir reparierte Geräte nicht unbegrenzt lagern.
Wird das reparierte Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt, kann eine Lagergebühr erhoben werden.
Bleibt das Produkt länger als 90 Tage unbeansprucht und haben wir angemessene Versuche unternommen, den Kunden zu kontaktieren, kann der Artikel als aufgegeben betrachtet werden.
In diesem Fall behält sich IceHab das Recht vor, das Produkt zu entsorgen, zu recyceln oder für Ersatzteile zu verwenden, um Reparatur- und Lagerkosten zu decken.