Rückgaberecht

Bei IceHab möchten wir, dass du dich beim Kauf vollkommen sicher fühlst. Unsere Rückgaberichtlinie sorgt für einen fairen und sicheren Ablauf, falls etwas schiefgeht.

 

Rückgaben und Rückerstattungen

 

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist oder dein Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist, hast du das Recht, eine Rückgabe oder einen Ersatz zu verlangen.

 

Du kannst jedes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:

 

• Der Artikel nicht benutzt wurde.

• Das Produkt in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand zurückgeschickt wird.

• Du den Kaufbeleg oder eine Quittung beilegst.

 

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

 

Beschädigte oder defekte Produkte

 

Wenn dein Produkt beschädigt oder nicht wie erwartet funktioniert, informiere uns bitte umgehend (innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung) mit Fotos und einer Beschreibung des Problems an support@icehab.com. Wir ersetzen das Produkt kostenlos für dich.

 

Rücksendekosten

 

• Wenn der Rückversand auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. falsches oder defektes Produkt), übernehmen wir alle Versandkosten.

• Wenn du aus anderen Gründen zurücksendest, trägst du die Rücksendekosten selbst.

 

So startest du eine Rückgabe

 

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@icehab.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir leiten dich durch den Prozess und geben dir die Rücksendeadresse.

 

Hinweise

 

• Maßgeschneiderte oder Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

• Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von Bank oder Zahlungsmethode.

 

Für weitere Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Wir sind für dich da.