Política de Devoluciones y Servicio
En IceHab queremos que te sientas completamente seguro con tu compra. Nuestra política de devoluciones garantiza un proceso seguro y justo en caso de que algo salga mal.
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Devoluciones y Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu pedido o si tu producto llega dañado o defectuoso, tienes derecho a solicitar una devolución o un reemplazo.
Puedes devolver cualquier producto dentro de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre que:
• El artículo no haya sido utilizado.
• El producto se devuelva en su embalaje original y en las mismas condiciones.
• Incluyas el recibo o comprobante de compra.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso completo se procesará a tu método de pago original dentro de unos pocos días hábiles.
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Productos Dañados o Defectuosos
Si tu producto llegó dañado o no funciona como se esperaba, notifícanos inmediatamente (dentro de las 48 horas posteriores a la entrega) enviando fotos y una descripción del problema a:
Reemplazaremos el producto sin coste adicional para ti.
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Costes de Envío de Devolución
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o artículo incorrecto), cubriremos todos los gastos de envío de devolución.
Si devuelves un producto por cualquier otro motivo, serás responsable de los gastos de envío de la devolución.
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Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará durante el proceso y te proporcionará la dirección de devolución.
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Notas
• Los productos hechos a medida o pedidos especiales no son elegibles para devolución, a menos que estén dañados o defectuosos.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer dependiendo de tu banco o método de pago.
Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.
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Política de Servicio y Reparaciones No Reclamadas
Los productos enviados a nuestro centro de servicio para inspección o reparación deben ser recogidos y pagados dentro de 30 días después de que el cliente haya sido notificado de que la reparación ha sido completada.
Debido a la capacidad limitada de almacenamiento, no podemos guardar las unidades reparadas indefinidamente.
Si el producto reparado no se recoge dentro de 30 días, puede aplicarse una tarifa de almacenamiento.
Si el producto permanece sin reclamar durante más de 90 días, y hemos realizado intentos razonables para contactar al cliente, el artículo podrá considerarse abandonado.
En tales casos, IceHab se reserva el derecho de desechar el producto, reciclarlo o utilizarlo como piezas de repuesto para recuperar los costes de reparación y almacenamiento.