Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

 

En IceHab queremos que te sientas completamente seguro con tu compra. Nuestra política de devoluciones garantiza un proceso seguro y justo si algo sale mal.

 

Devoluciones y Reembolsos

 

Si no estás satisfecho con tu pedido o si tu producto llega dañado o defectuoso, tienes derecho a solicitar una devolución o reemplazo.

 

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días naturales desde la entrega, siempre que:

 

• El artículo no haya sido usado.

• El producto se devuelva en su embalaje original y en buen estado.

• Incluyas el recibo o comprobante de compra.

 

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si es así, recibirás un reembolso completo mediante el mismo método de pago dentro de unos días hábiles.

 

Productos Dañados o Defectuosos

 

Si tu producto llegó dañado o no funciona correctamente, notifícanos inmediatamente (dentro de las 48 horas posteriores a la entrega) enviando fotos y una descripción del problema a support@icehab.com. Reemplazaremos el producto sin costo para ti.

 

Costes de Envío para Devoluciones

 

• Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto), cubriremos todos los gastos de envío.

• Si devuelves el producto por cualquier otro motivo, tú asumirás los costes de envío.

 

Cómo Iniciar una Devolución

 

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@icehab.com con tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos durante el proceso y te proporcionaremos la dirección de devolución.

 

Notas

 

• Los productos personalizados o fabricados por encargo no se pueden devolver, salvo que estén dañados o defectuosos.

• Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o método de pago.

 

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte.