Garantía de 2 años
Todos los sistemas IceHab incluyen una garantía de 2 años, que cubre únicamente defectos de fabricación.
Esta garantía se aplica a defectos en los materiales o en la fabricación bajo un uso normal y correcto, de acuerdo con las instrucciones oficiales de instalación y mantenimiento proporcionadas por IceHab.
La garantía no cubre problemas causados por uso incorrecto, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, almacenamiento inadecuado, daños externos o incumplimiento del manual de usuario. Los productos IceHab están diseñados para funcionar de forma segura y fiable cuando se instalan, utilizan y mantienen correctamente.
El mantenimiento regular, el flujo de agua correcto, una ventilación adecuada, la sustitución de los filtros y la protección del chiller contra el agua y las condiciones climáticas extremas son esenciales para el funcionamiento seguro del sistema.
Qué no cubre la garantía
La garantía de IceHab no cubre fallos, daños o mal funcionamiento causados por uso incorrecto, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones oficiales de uso, seguridad, funcionamiento y mantenimiento.
La garantía no cubre:
Desgaste normal por uso.
Daños causados por cortes de electricidad, caídas de tensión, sobretensión o inestabilidad eléctrica.
Inflado excesivo, inflado insuficiente o presión de aire incorrecta.
Almacenamiento inadecuado, transporte incorrecto o manipulación incorrecta del producto.
Daños causados por exposición directa al sol, radiación UV, lluvia, humedad o condiciones climáticas extremas.
Pinchazos, cortes, desgarros o daños causados por mal uso, accidentes, objetos afilados o colocación incorrecta.
Problemas del chiller causados por filtros sucios, obstruidos, bloqueados o mal mantenidos.
Problemas del chiller causados por falta de purga de aire, mala circulación del agua, conexión incorrecta de las mangueras o funcionamiento con válvulas cerradas.
Problemas en el chiller, la bomba o el sistema de circulación causados por el uso de filtros que no hayan sido comprados o aprobados por IceHab.
Daños causados por entrada de agua en el chiller, los ventiladores, los componentes eléctricos o las zonas de ventilación.
Uso del chiller sin flujo de aire adecuado o en un lugar con ventilación insuficiente.
Daños causados por instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
Uso profesional, público o compartido si el producto fue comprado como sistema de uso personal.
Cualquier problema causado por no seguir las instrucciones oficiales de instalación, seguridad, funcionamiento y mantenimiento de IceHab.
Consumibles y piezas de desgaste
Los consumibles y las piezas sujetas a desgaste, como filtros, lámparas UV, mangueras, juntas, O-rings, conectores y otros componentes similares, no están cubiertos por la garantía, salvo que lleguen defectuosos o dañados en el momento de la entrega.
Ventilación del chiller y entorno de funcionamiento
El chiller debe funcionar siempre en un área con ventilación adecuada y libre flujo de aire alrededor de la unidad.
No debe colocarse en habitaciones cerradas, trasteros, armarios, espacios pequeños sin ventilación o en cualquier lugar donde el aire caliente no pueda evacuarse correctamente.
Un flujo de aire insuficiente puede causar sobrecalentamiento, congelación de componentes internos, reducción del rendimiento, mal funcionamiento del sistema o daños graves en el intercambiador de calor.
La garantía no cubre daños causados por el funcionamiento del chiller en un área con ventilación insuficiente, flujo de aire restringido, temperatura ambiente elevada o colocación incorrecta.
Daños por congelación y protección del intercambiador de calor
La garantía no cubre daños causados por la congelación del agua dentro del chiller, del intercambiador de calor, de la bomba, de las mangueras o de cualquier parte del sistema de circulación del agua.
Los daños en el intercambiador de calor causados por congelación se consideran resultado de uso incorrecto, mala circulación del agua, ventilación insuficiente, colocación incorrecta o ajustes de temperatura muy bajos en condiciones no adecuadas.
Si se confirma daño por congelación o rotura del intercambiador de calor, el problema no estará cubierto por la garantía. En este caso, el coste de reparación, piezas de repuesto, envío o sustitución completa será responsabilidad del cliente.
Requisito mínimo de flujo de aire
Para que el chiller funcione correctamente, debe haber suficiente espacio libre alrededor de la unidad y las entradas y salidas de aire no deben estar bloqueadas.
El chiller no debe colocarse directamente contra paredes, muebles u otros objetos que limiten el flujo de aire. Tampoco debe cubrirse con telas, fundas u otros objetos mientras está en funcionamiento.
El funcionamiento sin un flujo de aire adecuado puede causar sobrecalentamiento, congelación, reducción del rendimiento o fallo completo del chiller, y no está cubierto por la garantía.
Advertencia sobre funcionamiento a baja temperatura
El cliente es responsable de utilizar el chiller en condiciones de funcionamiento adecuadas y de evitar ajustes o condiciones que puedan causar la congelación del agua dentro del sistema.
El uso de temperaturas muy bajas junto con mala circulación del agua, filtros sucios, purga de aire insuficiente o mala ventilación puede causar la congelación del intercambiador de calor y provocar daños graves en el chiller.
Este tipo de daño se considera resultado de uso incorrecto y no está cubierto por la garantía.
Seguridad eléctrica y cobertura de la garantía
Para que la garantía siga siendo válida, el sistema IceHab debe conectarse únicamente a una instalación eléctrica que incluya un dispositivo de protección RCD/GFCI y una correcta conexión a tierra.
El uso de un RCD/GFCI es esencial para el funcionamiento seguro del sistema, ya que ayuda a reducir el riesgo de descarga eléctrica en caso de fuga de corriente.
Si no está seguro de que su instalación eléctrica disponga de RCD/GFCI y correcta conexión a tierra, no utilice el producto. Contacte con un electricista certificado antes de usarlo o llámenos al +30 210 444 9264.
No toque enchufes, clavijas, cables o componentes eléctricos con las manos mojadas o cuando haya agua cerca del punto de conexión.
El chiller y todos los componentes eléctricos deben colocarse en un lugar seguro, seco y bien ventilado, protegido de la lluvia, salpicaduras de agua, humedad y contacto directo con el agua.
La garantía no cubre fallos, daños o mal funcionamiento causados por una instalación eléctrica incorrecta, inadecuada o insegura, falta de conexión a tierra, ausencia de protección RCD/GFCI, contacto con agua o incumplimiento de las instrucciones de seguridad eléctrica.
Proceso de garantía y envío
Para evaluar cualquier reclamación de garantía, el cliente debe proporcionar las pruebas visuales necesarias, como fotos, vídeos o una videollamada en directo, si IceHab lo solicita.
IceHab se reserva el derecho de solicitar fotos, vídeos o información adicional para confirmar la naturaleza del fallo y determinar si el problema está cubierto por la garantía.
Si una avería se aprueba como caso de garantía, IceHab puede proporcionar las piezas de repuesto necesarias según el proceso de garantía.
Sin embargo, si después de la inspección se confirma que la avería fue causada por el cliente, uso incorrecto, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, filtros sucios o incorrectos, daños por agua, mala ventilación, instalación eléctrica insegura o incumplimiento de las instrucciones oficiales, todos los costes de envío relacionados serán cobrados al cliente.
Esto incluye los costes de envío de piezas de repuesto, los costes de devolución de componentes para inspección y cualquier coste adicional de transporte relacionado con la reclamación.
IceHab se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de confirmar si el problema está cubierto por la garantía.
Sustitución completa del producto
La sustitución completa del producto solo se proporcionará cuando la avería no pueda repararse con piezas de repuesto o cuando la reparación no sea técnicamente posible.
Si se aprueba una sustitución completa bajo garantía, IceHab cubrirá los costes de envío del producto de sustitución, de acuerdo con el procedimiento indicado por la empresa.
Política de reparación primero
IceHab siempre intentará resolver cualquier problema de garantía primero mediante diagnóstico, asistencia, piezas de repuesto o reparación.
La sustitución completa del producto solo se proporciona cuando la reparación no es posible o no es técnicamente razonable.
Anulación de la garantía
La garantía queda anulada y no se aplicará si el fallo o daño es causado por uso incorrecto, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones oficiales de IceHab.
La garantía queda anulada si:
No se siguen las instrucciones oficiales de uso, instalación o mantenimiento.
El dispositivo es abierto, modificado o reparado por una persona no autorizada.
El producto se instala incorrectamente o se utiliza en un entorno no adecuado.
La instalación eléctrica no incluye un dispositivo de protección RCD/GFCI y una correcta conexión a tierra.
Se utilizan consumibles incorrectos, piezas incompatibles o productos de mantenimiento no aprobados.
El producto sufre daños por mal uso, caída, golpe, daño externo o accidente.
Se utilizan filtros no originales o filtros que no hayan sido comprados a IceHab.
Se instala un tipo de filtro incorrecto, permitiendo que suciedad o partículas pasen y causen daños a la bomba, al sistema de circulación o al chiller.
Los sistemas UV u Ozone se instalan, colocan o utilizan incorrectamente.
Se produce daño por humedad, entrada de agua en la unidad, conexión eléctrica insegura o funcionamiento fuera de las condiciones requeridas.
Cualquier fallo o daño causado por no seguir las instrucciones de seguridad, instalación y mantenimiento de IceHab no está cubierto por la garantía.
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