Garantía de 2 años

Todos los sistemas IceHab tienen una garantía de 2 años desde la fecha de entrega. Cubre los defectos de materiales y de fabricación que aparezcan con un uso normal, siempre que el sistema se instale, se utilice y se mantenga según el manual de IceHab.

Si aparece un defecto cubierto por la garantía, lo reparamos o le enviamos gratuitamente las piezas de repuesto. Si la reparación no es posible, sustituimos el producto.

Esta garantía se ofrece además de sus derechos legales como consumidor según la normativa de la UE y no los limita.

Cómo solicitar la garantía

Si nota algún problema, contáctenos en info@icehab.com o por WhatsApp al +306970287111 con su número de pedido y una breve descripción. Envíenos también fotos o un vídeo. Si es necesario, podemos pedirle más información o una breve videollamada para entender el problema.

Siempre intentamos resolver el problema primero con indicaciones, piezas de repuesto o reparación. Si el sistema no se puede reparar, lo sustituimos y cubrimos los gastos de envío.

Si la revisión demuestra que el problema no se debe a un defecto sino a una instalación, uso o mantenimiento incorrectos, la reparación, las piezas y todos los gastos de envío relacionados se cobran al cliente. Siempre le informaremos del coste antes de continuar.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre averías ni daños causados por:

- El desgaste normal y las piezas consumibles (ver más abajo).
- Una instalación, uso o mantenimiento que no siga el manual de IceHab.
- Filtros sucios u obstruidos, filtros no suministrados ni aprobados por IceHab, falta de purga de aire, válvulas cerradas o mangueras mal conectadas.
- Entrada de agua en el chiller, en sus ventiladores o en sus partes eléctricas, o funcionamiento sin ventilación adecuada.
- Congelación del agua dentro del chiller, la bomba o las mangueras (ver Protección contra la congelación).
- Una instalación eléctrica sin diferencial (RCD/GFCI) y toma de tierra, cortes de luz, caídas de tensión o sobretensiones.
- Sol directo, lluvia, humedad o condiciones meteorológicas extremas.
- Accidentes, caídas, pinchazos, cortes, presión de aire incorrecta, almacenamiento o transporte inadecuados.
- Apertura, modificación o reparación del sistema por personas no autorizadas por IceHab, o instalación incorrecta de las unidades UV u Ozono.
- Un uso que no corresponda a la finalidad para la que se vendió el sistema*.

* La garantía cubre cada sistema solo para el uso para el que fue vendido. AirTub Home está diseñado para uso doméstico privado: su uso en gimnasios, hoteles, spas, clínicas o en cualquier entorno profesional, comercial, público o compartido no está cubierto. Para uso profesional, la opción adecuada es AirTub Pro.

Consumibles y piezas de desgaste

Los filtros, las lámparas UV, las mangueras, las juntas, las juntas tóricas, los conectores y otras piezas que se desgastan con el uso son consumibles y no están cubiertos por la garantía.

Si alguno de ellos llega defectuoso o dañado, lo sustituimos gratuitamente.

Encontrará filtros y piezas de repuesto en nuestra tienda online.

Instalación y ventilación

El chiller necesita una circulación de aire libre para funcionar correctamente. Colóquelo en un lugar bien ventilado, con suficiente espacio libre a su alrededor, y mantenga despejadas las entradas y salidas de aire. No lo coloque pegado a paredes o muebles, dentro de armarios, trasteros o habitaciones pequeñas cerradas, y no lo cubra nunca mientras esté en funcionamiento.

En exteriores, el chiller debe estar protegido de la lluvia y situado en un lugar con sombra, sin sol directo.

Una ventilación insuficiente puede provocar sobrecalentamiento, congelación interna y daños graves en el chiller, que no están cubiertos por la garantía. Si piensa instalar el chiller dentro de un cerramiento a medida o de forma distinta a la indicada en el manual, contáctenos antes al +306970287111 y estaremos encantados de asesorarle.

Protección contra la congelación

El agua nunca debe congelarse dentro del chiller, el intercambiador de calor, la bomba o las mangueras. Esto puede ocurrir si la temperatura se ajusta por debajo de 3°C, el mínimo permitido según el manual, o si el caudal de agua es insuficiente, por ejemplo por filtros sucios, válvulas cerradas, falta de purga de aire o mala ventilación. La congelación puede romper el intercambiador de calor y dañar gravemente el chiller.

Los daños causados por congelación dentro del sistema no están cubiertos por la garantía, y el coste de reparación, piezas y envío corre a cargo del cliente.

Nihilistas: cuando se ajusta por debajo de 2°C, Nihilistas puede formar hielo en el agua de la bañera. Esto forma parte de su funcionamiento normal y no afecta a la garantía.

Seguridad eléctrica

El sistema solo debe conectarse a una instalación eléctrica con una toma de tierra adecuada y un diferencial (RCD/GFCI), que protege contra descargas eléctricas en caso de fuga de corriente. Si no está seguro de que su instalación cuente con ambos, no utilice el sistema y haga que un electricista certificado la revise primero.

No toque nunca enchufes, clavijas, cables ni partes eléctricas con las manos mojadas o si hay agua cerca de la conexión. El chiller y todas las partes eléctricas deben estar en un lugar seco, protegidos de la lluvia, las salpicaduras y la humedad.

Las averías o daños causados por una instalación eléctrica insegura o inadecuada no están cubiertos por la garantía.

Anulación de la garantía

La garantía queda anulada en su totalidad y deja de aplicarse a cualquier parte del sistema si:

- El sistema es abierto, modificado o reparado por personas no autorizadas por IceHab.
- Se utilizan filtros o piezas no suministrados ni aprobados por IceHab.
- El sistema se conecta a una instalación eléctrica sin diferencial (RCD/GFCI) y toma de tierra adecuada.
- El sistema se utiliza para una finalidad distinta de aquella para la que fue vendido (por ejemplo, AirTub Home en un entorno profesional o compartido).
- No se siguen las instrucciones oficiales de IceHab de instalación, uso y mantenimiento.

Servicio de garantía y responsabilidad

El servicio de garantía se presta a distancia. Le guiamos paso a paso y le enviamos las piezas que necesita, que usted instala con nuestro apoyo. Las visitas de un técnico a domicilio no están incluidas.

IceHab no se hace responsable, en la medida permitida por la ley, de los daños en el entorno del sistema, como suelos, paredes, muebles u otros bienes, causados por fugas de agua o por el uso del sistema.