Da IceHab vogliamo che tu sia del tutto sicuro del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere con attenzione questa politica prima di ordinare.
Prodotti igienici: solo confezioni non aperte
I sistemi AirTub e i relativi accessori (UV XL, Ozone, filtri e ricambi) sono prodotti igienici che entrano in contatto diretto con l'acqua e con il corpo umano. Per questo motivo accettiamo resi solo di prodotti nella confezione originale e non aperta.
Una volta aperta la confezione o estratto il prodotto, il reso non è più possibile.
Reso di prodotti non aperti
Puoi restituire un prodotto non aperto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, a condizione che:
- La confezione non sia stata aperta.
- Il prodotto venga restituito completo, nella confezione e nelle condizioni originali.
- Sia allegata la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o respinto. In caso di approvazione, il rimborso integrale verrà effettuato con il metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto è arrivato danneggiato o non funziona come previsto, avvisaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) inviando foto e una descrizione del problema a: info@icehab.com
Ripareremo o sostituiremo il prodotto senza alcun costo per te. I prodotti in garanzia sono coperti dalle nostre condizioni di Sicurezza e garanzia.
Spese di spedizione del reso
Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio un articolo difettoso o sbagliato), ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione del reso.
Se restituisci un prodotto non aperto per qualsiasi altro motivo, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci a: info@icehab.com
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà nella procedura e ti fornirà l'indirizzo per la restituzione.
Note
- I prodotti realizzati su misura o ordinati appositamente non possono essere restituiti, salvo che siano danneggiati o difettosi.
- A seconda della banca o del metodo di pagamento, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibile.
Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro team di assistenza. Siamo qui per aiutarti.
Assistenza e riparazioni non ritirate
I prodotti inviati al nostro centro assistenza per verifica o riparazione devono essere ritirati e pagati entro 30 giorni dalla comunicazione al cliente del completamento della riparazione.
Per motivi di spazio, non possiamo custodire le unità riparate a tempo indeterminato.
Se il prodotto riparato non viene ritirato entro 30 giorni, potrà essere applicato un costo di deposito.
Se il prodotto rimane non ritirato per oltre 90 giorni e abbiamo compiuto ragionevoli tentativi di contattare il cliente, l'articolo potrà essere considerato abbandonato.
In tali casi IceHab si riserva il diritto di smaltire il prodotto, riciclarlo o utilizzarlo per ricavarne pezzi di ricambio, al fine di recuperare i costi di riparazione e di deposito.