Garanzia di 2 anni
Ogni sistema IceHab è coperto da una garanzia di 2 anni dalla data di consegna. La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si manifestano in condizioni di uso normale, a condizione che il sistema sia installato, utilizzato e sottoposto a manutenzione secondo il manuale IceHab.
Se si manifesta un difetto coperto dalla garanzia, lo ripariamo o ti inviamo gratuitamente i pezzi di ricambio. Se la riparazione non è possibile, sostituiamo il prodotto.
La presente garanzia si aggiunge ai diritti che la normativa dell'Unione europea riconosce al consumatore e non li pregiudica.
Come richiedere un intervento in garanzia
Se riscontri un problema, contattaci all'indirizzo info@icehab.com o su WhatsApp al numero +306970287111, indicando il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Allega foto o un video. Se necessario, potremmo chiederti ulteriori dettagli o una breve videochiamata per comprendere il problema.
Cerchiamo sempre di risolvere il problema prima con indicazioni per la diagnosi, con pezzi di ricambio o con la riparazione. Se il sistema non può essere riparato, lo sostituiamo e ci facciamo carico delle spese di spedizione.
Se dalla verifica risulta che il problema non è dovuto a un difetto ma a un'installazione, un uso o una manutenzione non corretti, la riparazione, i pezzi e tutte le relative spese di spedizione sono a carico del cliente. Ti comunicheremo sempre i costi prima di procedere.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia non copre guasti o danni causati da:
- Normale usura e materiali di consumo (vedi sotto).
- Installazione, uso o manutenzione non conformi al manuale IceHab.
- Filtri sporchi o intasati, filtri non forniti o non approvati da IceHab, mancato sfiato dell'aria, valvole chiuse o tubi collegati in modo errato.
- Infiltrazioni d'acqua nel chiller, nelle sue ventole o nelle sue parti elettriche, oppure funzionamento senza un'adeguata ventilazione.
- Congelamento dell'acqua all'interno del chiller, della pompa o dei tubi (vedi Protezione dal congelamento).
- Impianto elettrico privo di interruttore differenziale (RCD/GFCI) e di messa a terra, interruzioni di corrente, cali di tensione o sovratensioni.
- Esposizione diretta al sole, pioggia, umidità o condizioni meteorologiche estreme.
- Incidenti, cadute, forature, tagli, pressione dell'aria errata, conservazione o trasporto inadeguati.
- Apertura, modifica o riparazione del sistema da parte di soggetti non autorizzati da IceHab, oppure installazione errata delle unità UV o Ozone.
- Uso non conforme alla destinazione per cui il sistema è stato venduto*.
* La garanzia copre ciascun sistema esclusivamente per l'uso per cui è stato venduto. AirTub Home è destinato all'uso domestico privato: l'utilizzo in palestre, hotel, spa, cliniche o in qualsiasi ambiente professionale, commerciale, pubblico o condiviso non è coperto. Per l'uso professionale la scelta corretta è AirTub Pro.
Materiali di consumo e parti soggette a usura
Filtri, lampade UV, tubi, guarnizioni, O-ring, raccordi e le altre parti che si usurano con l'uso sono materiali di consumo e non sono coperti dalla garanzia.
Se uno di questi componenti arriva difettoso o danneggiato, lo sostituiamo gratuitamente.
Filtri e ricambi sono disponibili nel nostro negozio online.
Installazione e ventilazione
Per funzionare correttamente il chiller ha bisogno di un libero passaggio d'aria. Posizionalo in un luogo ben ventilato, con spazio libero sufficiente tutto intorno, e lascia sempre libere le prese e le uscite dell'aria. Non addossarlo a pareti o mobili, non collocarlo all'interno di armadi, mobiletti o piccoli locali chiusi e non coprirlo mai mentre è in funzione.
All'aperto il chiller deve essere protetto dalla pioggia e collocato in un punto ombreggiato, al riparo dalla luce diretta del sole.
Una ventilazione insufficiente può causare surriscaldamento, congelamento interno e gravi danni al chiller, non coperti dalla garanzia. Se intendi installare il chiller all'interno di un alloggiamento su misura o con una configurazione diversa da quella del manuale, contattaci prima al numero +306970287111: saremo lieti di consigliarti.
Protezione dal congelamento
L'acqua non deve mai congelare all'interno del chiller, dello scambiatore di calore, della pompa o dei tubi. Ciò può accadere se la temperatura viene impostata al di sotto di 3 °C, il minimo consentito dal manuale, oppure se il flusso d'acqua è insufficiente, ad esempio per filtri sporchi, valvole chiuse, mancato sfiato dell'aria o ventilazione inadeguata. Il congelamento può incrinare lo scambiatore di calore e danneggiare gravemente il chiller.
I danni causati dal congelamento all'interno del sistema non sono coperti dalla garanzia e i costi di riparazione, dei pezzi e della spedizione sono a carico del cliente.
Sicurezza elettrica
Il sistema deve essere collegato esclusivamente a un impianto elettrico dotato di un'adeguata messa a terra e di un interruttore differenziale RCD/GFCI (il cosiddetto salvavita), che protegge dalla folgorazione in caso di dispersione di corrente. Se non sei sicuro che il tuo impianto disponga di entrambi, non utilizzare il sistema e fallo prima verificare da un elettricista abilitato.
Non toccare mai prese, spine, cavi o parti elettriche con le mani bagnate o in presenza di acqua vicino al collegamento. Il chiller e tutte le parti elettriche devono trovarsi in un luogo asciutto, protetti da pioggia, schizzi e umidità.
I guasti o i danni causati da un impianto elettrico non sicuro o non idoneo non sono coperti dalla garanzia.
Decadenza della garanzia
La garanzia decade integralmente, e non si applica più ad alcuna parte del sistema, se:
- Il sistema viene aperto, modificato o riparato da soggetti non autorizzati da IceHab.
- Vengono utilizzati filtri o componenti non forniti o non approvati da IceHab.
- Il sistema viene collegato a un impianto elettrico privo di interruttore differenziale RCD/GFCI e di un'adeguata messa a terra.
- Il sistema viene utilizzato per uno scopo diverso da quello per cui è stato venduto (ad esempio, AirTub Home in un ambiente professionale o condiviso).
- Non vengono rispettate le istruzioni ufficiali IceHab per l'installazione, l'uso e la manutenzione.
Assistenza in garanzia e responsabilità
L'assistenza in garanzia viene prestata a distanza. Ti guidiamo passo dopo passo e ti inviamo i pezzi necessari, che installi tu stesso con il nostro supporto. Gli interventi di un tecnico a domicilio non sono inclusi.
Nei limiti consentiti dalla legge, IceHab non è responsabile dei danni all'ambiente circostante il sistema, come pavimenti, pareti, mobili o altri beni, causati da perdite d'acqua o dall'uso del sistema.