Politica di Reso
Da IceHab, vogliamo che tu ti senta completamente sicuro nel tuo acquisto. La nostra politica di reso garantisce un processo sicuro ed equo in caso qualcosa vada storto.
Resi e Rimborsi
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, hai diritto a richiedere un reso o una sostituzione.
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, a condizione che:
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L’articolo non sia stato utilizzato.
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Il prodotto venga restituito nella sua confezione originale e in condizioni integre.
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Venga incluso lo scontrino o la prova d’acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso completo verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato o non funziona come previsto, ti preghiamo di avvisarci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) inviando foto e una descrizione del problema a support@icehab.com. Sostituiremo il prodotto senza alcun costo per te.
Costi di Spedizione per il Reso
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Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o sbagliato), copriremo tutti i costi di spedizione.
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Se restituisci un prodotto per qualsiasi altro motivo, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@icehab.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti guideremo nel processo e ti forniremo l’indirizzo per la restituzione.
Note
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I prodotti personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti, a meno che non siano danneggiati o difettosi.
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I rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire, a seconda della banca o del metodo di pagamento.
Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti.