Politica di Reso e Assistenza
In IceHab vogliamo che tu ti senta completamente sicuro del tuo acquisto. La nostra politica di reso garantisce un processo sicuro e corretto nel caso in cui qualcosa non funzioni come previsto.
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Resi e Rimborsi
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, hai diritto a richiedere un reso o una sostituzione.
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, a condizione che:
• L’articolo non sia stato utilizzato.
• Il prodotto venga restituito nella confezione originale e nelle stesse condizioni.
• Sia incluso lo scontrino o la prova di acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso completo verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
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Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato o non funziona come previsto, ti preghiamo di avvisarci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) inviando foto e una descrizione del problema a:
Provvederemo a sostituire il prodotto senza alcun costo per te.
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Costi di Spedizione per il Reso
Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio articolo difettoso o sbagliato), copriremo tutti i costi di spedizione per il reso.
Se restituisci un prodotto per qualsiasi altro motivo, sarai responsabile delle spese di spedizione del reso.
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Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, contattaci a:
Indica il numero dell’ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà nel processo e ti fornirà l’indirizzo di restituzione.
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Note
• I prodotti realizzati su misura o su ordine speciale non sono idonei per il reso, a meno che non siano danneggiati o difettosi.
• I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati, a seconda della banca o del metodo di pagamento.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Saremo lieti di aiutarti.
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Politica di Assistenza e Riparazioni Non Ritirate
I prodotti inviati al nostro centro assistenza per ispezione o riparazione devono essere ritirati e pagati entro 30 giorni da quando il cliente viene informato che la riparazione è stata completata.
A causa della capacità limitata di stoccaggio, non possiamo conservare le unità riparate indefinitamente.
Se il prodotto riparato non viene ritirato entro 30 giorni, potrebbe essere applicata una tariffa di deposito.
Se il prodotto rimane non ritirato per più di 90 giorni, e abbiamo effettuato ragionevoli tentativi di contattare il cliente, l’articolo potrà essere considerato abbandonato.
In tali casi, IceHab si riserva il diritto di smaltire il prodotto, riciclarlo o utilizzarlo come pezzi di ricambio per recuperare i costi di riparazione e di stoccaggio.