Garanzia di 2 anni
Tutti i sistemi IceHab includono una garanzia di 2 anni, che copre esclusivamente difetti di fabbricazione.
Questa garanzia si applica ai difetti dei materiali o di produzione in condizioni di uso normale e corretto, secondo le istruzioni ufficiali di installazione e manutenzione fornite da IceHab.
La garanzia non copre problemi causati da uso improprio, installazione errata, mancanza di manutenzione, conservazione non adeguata, danni esterni o mancato rispetto del manuale d’uso. I prodotti IceHab sono progettati per funzionare in modo sicuro e affidabile quando vengono installati, utilizzati e mantenuti correttamente.
La manutenzione regolare, il corretto flusso dell’acqua, una ventilazione adeguata, la sostituzione dei filtri e la protezione del chiller da acqua e condizioni climatiche estreme sono essenziali per il funzionamento sicuro del sistema.
Cosa non copre la garanzia
La garanzia IceHab non copre guasti, danni o malfunzionamenti causati da uso improprio, installazione errata, mancanza di manutenzione o mancato rispetto delle istruzioni ufficiali di utilizzo, sicurezza, funzionamento e manutenzione.
La garanzia non copre:
Normale usura dovuta all’utilizzo.
Danni causati da interruzioni di corrente, cali di tensione, sovratensione o instabilità elettrica.
Gonfiaggio eccessivo, gonfiaggio insufficiente o pressione dell’aria errata.
Conservazione non adeguata, trasporto errato o manipolazione impropria del prodotto.
Danni causati da esposizione diretta al sole, raggi UV, pioggia, umidità o condizioni climatiche estreme.
Forature, tagli, strappi o danni causati da uso improprio, incidenti, oggetti appuntiti o posizionamento errato.
Problemi al chiller causati da filtri sporchi, ostruiti, bloccati o non correttamente mantenuti.
Problemi al chiller causati da mancato spurgo dell’aria, cattiva circolazione dell’acqua, collegamento errato dei tubi o funzionamento con valvole chiuse.
Problemi al chiller, alla pompa o al sistema di circolazione causati dall’uso di filtri non acquistati o non approvati da IceHab.
Danni causati dall’ingresso di acqua nel chiller, nelle ventole, nei componenti elettrici o nelle aree di ventilazione.
Utilizzo del chiller senza un corretto flusso d’aria o in un’area con ventilazione insufficiente.
Danni causati da installazione errata, modifiche non autorizzate o riparazioni effettuate da persone non autorizzate.
Uso professionale, pubblico o condiviso se il prodotto è stato acquistato come sistema per uso personale.
Qualsiasi problema causato dal mancato rispetto delle istruzioni ufficiali di installazione, sicurezza, funzionamento e manutenzione di IceHab.
Materiali di consumo e parti soggette a usura
I materiali di consumo e le parti soggette a usura, come filtri, lampade UV, tubi, guarnizioni, O-ring, raccordi e altri componenti simili, non sono coperti dalla garanzia, salvo nel caso in cui arrivino difettosi o danneggiati al momento della consegna.
Ventilazione del chiller e ambiente di funzionamento
Il chiller deve sempre funzionare in un’area con ventilazione adeguata e libero flusso d’aria intorno all’unità.
Non deve essere posizionato in stanze chiuse, ripostigli, armadi, piccoli spazi non ventilati o in qualsiasi luogo in cui l’aria calda non possa essere evacuata correttamente.
Un flusso d’aria insufficiente può causare surriscaldamento, congelamento dei componenti interni, prestazioni ridotte, malfunzionamento del sistema o gravi danni allo scambiatore di calore.
La garanzia non copre danni causati dal funzionamento del chiller in un’area con ventilazione insufficiente, flusso d’aria limitato, temperatura ambiente elevata o posizionamento errato.
Danni da congelamento e protezione dello scambiatore di calore
La garanzia non copre danni causati dal congelamento dell’acqua all’interno del chiller, dello scambiatore di calore, della pompa, dei tubi o di qualsiasi parte del sistema di circolazione dell’acqua.
I danni allo scambiatore di calore causati dal congelamento sono considerati il risultato di uso improprio, scarsa circolazione dell’acqua, ventilazione insufficiente, posizionamento errato o impostazioni di temperatura molto basse in condizioni non idonee.
Se vengono confermati danni da congelamento o rottura dello scambiatore di calore, il problema non è coperto dalla garanzia. In questo caso, il costo della riparazione, dei ricambi, della spedizione o della sostituzione completa sarà a carico del cliente.
Requisito minimo di flusso d’aria
Per il corretto funzionamento del chiller, deve esserci spazio libero sufficiente intorno all’unità e le prese e uscite d’aria non devono essere bloccate.
Il chiller non deve essere posizionato direttamente contro pareti, mobili o altri oggetti che limitano il flusso d’aria. Inoltre, non deve essere coperto con tessuti, coperture o altri oggetti durante il funzionamento.
Il funzionamento senza un corretto flusso d’aria può causare surriscaldamento, congelamento, prestazioni ridotte o guasto completo del chiller e non è coperto dalla garanzia.
Avvertenza sul funzionamento a bassa temperatura
Il cliente è responsabile dell’utilizzo del chiller in condizioni operative idonee e deve evitare impostazioni o condizioni che possano causare il congelamento dell’acqua all’interno del sistema.
L’utilizzo di temperature molto basse insieme a scarso flusso d’acqua, filtri sporchi, insufficiente spurgo dell’aria o scarsa ventilazione può causare il congelamento dello scambiatore di calore e gravi danni al chiller.
Questo tipo di danno è considerato il risultato di uso improprio e non è coperto dalla garanzia.
Sicurezza elettrica e copertura della garanzia
Affinché la garanzia rimanga valida, il sistema IceHab deve essere collegato esclusivamente a un impianto elettrico dotato di dispositivo di protezione RCD/GFCI e corretta messa a terra.
L’utilizzo di un RCD/GFCI è essenziale per il funzionamento sicuro del sistema, poiché aiuta a ridurre il rischio di scossa elettrica in caso di dispersione di corrente.
Se non sei sicuro che il tuo impianto elettrico disponga di RCD/GFCI e corretta messa a terra, non utilizzare il prodotto. Contatta un elettricista certificato prima dell’uso o chiamaci al +30 210 444 9264.
Non toccare prese, spine, cavi o componenti elettrici con le mani bagnate o quando c’è acqua vicino al punto di collegamento.
Il chiller e tutti i componenti elettrici devono essere posizionati in un luogo sicuro, asciutto e ben ventilato, protetto da pioggia, schizzi d’acqua, umidità e contatto diretto con l’acqua.
La garanzia non copre guasti, danni o malfunzionamenti causati da installazione elettrica errata, non idonea o non sicura, mancanza di messa a terra, assenza di protezione RCD/GFCI, contatto con acqua o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza elettrica.
Procedura di garanzia e spedizione
Per valutare qualsiasi richiesta di garanzia, il cliente deve fornire le prove visive necessarie, come foto, video o una videochiamata live, se richiesto da IceHab.
IceHab si riserva il diritto di richiedere ulteriori foto, video o informazioni per confermare la natura del guasto e determinare se il problema è coperto dalla garanzia.
Se un guasto viene approvato come caso di garanzia, IceHab può fornire i ricambi necessari secondo la procedura di garanzia.
Tuttavia, se dopo l’ispezione viene confermato che il guasto è stato causato dal cliente, da uso improprio, installazione errata, mancanza di manutenzione, filtri sporchi o non corretti, danni da acqua, scarsa ventilazione, installazione elettrica non sicura o mancato rispetto delle istruzioni ufficiali, tutti i costi di spedizione correlati saranno addebitati al cliente.
Questo include i costi di spedizione dei ricambi, i costi di restituzione dei componenti per l’ispezione e qualsiasi costo di trasporto aggiuntivo relativo alla richiesta.
IceHab si riserva il diritto di valutare ogni caso prima di confermare se il problema è coperto dalla garanzia.
Sostituzione completa del prodotto
La sostituzione completa del prodotto viene fornita solo quando il guasto non può essere riparato con ricambi o quando la riparazione non è tecnicamente possibile.
Se una sostituzione completa viene approvata in garanzia, IceHab coprirà i costi di spedizione del prodotto sostitutivo, secondo la procedura indicata dall’azienda.
Politica di riparazione prioritaria
IceHab cercherà sempre di risolvere prima qualsiasi problema di garanzia tramite diagnosi, assistenza, ricambi o riparazione.
La sostituzione completa del prodotto viene fornita solo quando la riparazione non è possibile o non è tecnicamente ragionevole.
Annullamento della garanzia
La garanzia diventa nulla e non si applica se il guasto o il danno è causato da uso improprio, installazione errata, mancanza di manutenzione o mancato rispetto delle istruzioni ufficiali di IceHab.
La garanzia diventa nulla se:
Le istruzioni ufficiali di utilizzo, installazione o manutenzione non vengono seguite.
Il dispositivo viene aperto, modificato o riparato da una persona non autorizzata.
Il prodotto viene installato in modo errato o utilizzato in un ambiente non idoneo.
L’impianto elettrico non include un dispositivo di protezione RCD/GFCI e corretta messa a terra.
Vengono utilizzati materiali di consumo errati, componenti incompatibili o prodotti di manutenzione non approvati.
Il prodotto viene danneggiato a causa di uso improprio, caduta, urto, danno esterno o incidente.
Vengono utilizzati filtri non originali o filtri non acquistati da IceHab.
Viene installato un tipo di filtro errato, permettendo a sporco o particelle di passare e causare danni alla pompa, al sistema di circolazione o al chiller.
I sistemi UV o Ozone vengono installati, posizionati o utilizzati in modo errato.
Si verifica un danno causato da umidità, ingresso di acqua nell’unità, collegamento elettrico non sicuro o funzionamento al di fuori delle condizioni richieste.
Qualsiasi guasto o danno causato dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, installazione e manutenzione di IceHab non è coperto dalla garanzia.
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