Πολιτική Επιστροφών & Service
Στην IceHab θέλουμε να αισθάνεστε απόλυτα σίγουροι για την αγορά σας. Η πολιτική επιστροφών μας διασφαλίζει μια ασφαλή και δίκαιη διαδικασία σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα.
⸻
Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας ή εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση.
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι:
• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία και κατάσταση.
• Περιλαμβάνεται η απόδειξη ή κάποιο αποδεικτικό αγοράς.
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
⸻
Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα
Εάν το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο ή δεν λειτουργεί σωστά, ενημερώστε μας άμεσα (εντός 48 ωρών από την παράδοση) στέλνοντας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος στο:
Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.
⸻
Έξοδα Επιστροφής
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. ελαττωματικό ή λάθος προϊόν), καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
⸻
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία και θα σας δώσει τη διεύθυνση επιστροφής.
⸻
Σημειώσεις
• Προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
• Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως 10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα ή τη μέθοδο πληρωμής.
⸻
Πολιτική Service & Μη Παραληφθέντων Επισκευών
Προϊόντα που αποστέλλονται στο κέντρο service για έλεγχο ή επισκευή πρέπει να παραλαμβάνονται και να εξοφλούνται εντός 30 ημερών από τη στιγμή που ενημερώνεται ο πελάτης ότι η επισκευή έχει ολοκληρωθεί.
Λόγω περιορισμένου χώρου αποθήκευσης δεν είναι δυνατό να διατηρούμε επισκευασμένες συσκευές επ’ αόριστον.
Εάν το προϊόν δεν παραληφθεί εντός 30 ημερών, ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση αποθήκευσης.
Εάν το προϊόν παραμείνει μη παραληφθέν για περισσότερο από 90 ημέρες, και έχουν γίνει εύλογες προσπάθειες επικοινωνίας με τον πελάτη, το αντικείμενο μπορεί να θεωρηθεί εγκαταλελειμμένο.
Σε αυτή την περίπτωση η IceHab διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει, να ανακυκλώσει ή να χρησιμοποιήσει το προϊόν για ανταλλακτικά προκειμένου να καλυφθούν τα έξοδα επισκευής και αποθήκευσης.